积分体系是用户激励环节中十分重要的一环

积分体系是用户激励环节中十分重要的一环，积分如同魔力一般，纵览市面上各类型的App，其中90%乃至95%的APP（To C端）都缺少不了用户激励体系的搭建。本篇文章重点讨论积分体系内容。

所谓积分，更多是指从价值物品的角度，来激励用户去做什么。利用用户薅羊毛的心理，增加用户有目的性的使用行为，让用户在这些行为中，达成运营人员预想的效果。

并且，由于积分体系是平台激励用户的手段，不仅涉及真金白银的资源核销，而且可能贯穿产品上线至下线的整个生命周期，因此积分核销的真实成本也就尤为重要。

设想一下类似淘宝的千亿级电商平台，每个月淘金币核销所抵扣的实际商品金额，已经够买块深圳市区内的小块地皮了。如果是淘宝自己掏腰包补贴费用，可能马云都会跳脚。

某电商平台销售额5000万，净利润1000万，老板大手一挥，拨出10%作为积分预算，那么今年的积分兑换价值就是100万（积分体系是用户促活拉新补贴的一个环节，想想拼多多，上述案例一点不夸张）。

二、为什么要做积分体系？

互联网公司已经对【如何做用户拉新】【如何促进用户活跃】【如何引导用户行为】这些问题习以为常，已经成为每日思考必备的日常了。

但是，传统行业公司，特别是那些业务转型至互联网的公司就不一样了，笔者有幸与这类公司合作过。

传统行业转型互联网碰上积分体系的时候，就会产生以下灵魂问答：

老板老是会问：

1. 为什么我要做积分体系？
2. 给用户积分补贴，能给我带来什么好处？
3. 我怎么控制积分体系的成本支出？

在这灵魂三问里，不少市场人和产品人就此卡住了。那种一口气憋在嘴边的感觉，相当不舒服。所以，从笔者的角度，回答以上三个问题。

① 积分体系是用户激励的一种手段，能引导用户有目的性的且长期地使用平台的某些功能，让用户从拉新环节至活跃环节的过渡更为平滑；它和会员体系、身份荣誉体系可构成用户激励体系，能促使用户裂变、活跃、留存。