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进一步研究和分析的公域流量与私域流量,它们之间到底是什么样的运营逻辑

2021-09-01

进一步研究和分析的公域流量与私域流量,它们之间到底是什么样的运营逻辑?

首先,要明确的是在流量充沛时,大量免费或者低价的公域流量可以转化成为品牌、商家的私域流量,商家的私域流量又沉淀在平台上、成为平台的公域流量。

但当流量红利衰退,平台对公域流量控制力和货币化诉求提升,公私域流量的矛盾加剧。

其次,私域并不是新概念,在社交没还没普及的时候,通讯录、电子邮件都是私域流量的表现。

随着微信、微博等社交平台的出现,使私域流量的内涵进一步延展,对于品牌、商家而言,私域流量也意味着真正的用户资产沉淀。


一方面,很多品牌与商家已在传统电商模式中积累到一部分的初始“粉丝”,但事实上中心化平台的用户属于平台,与品牌商家的关系并不紧密,只有将用户导入自己的平台(独立的app、微信群、公众号、个人号、企业微信等)才能实现可控的私域流量。

另一方面,品牌商家在公域流量池中获得曝光是需要付费的,成本会不断攀升,相较而言尽管私域流量也需要商家运营维护,获客成本却相对低廉且更为长期并且带来直接的销售转化。

最后,随着关注的人越来越多,商家才有可能建成私域流量池,使拓展其他服务成为可能。

如何玩转公域到私域流量?

这需要结合不用的平台特点具体分析,不同类型的平台因其发展阶段、产品基因的不同,其用户体量、增速、时长、黏性、粉丝质量也会有明显差异,对私域流量的运营有根本性的影响。

在流量中心化程度和阶层流动性的维度空间中,中心化程度越低,粉丝价值越高;阶层流动性越低,粉丝价值越高。

  • 中心化程度高、阶层流动性高,典型是抖音、小红书。
  • 中心化程度高、阶层流动性低,典型是淘宝&天猫、微博。
  • 中心化程度低、阶层流动性高,典型是微信、快手。
  • 中心化程度低、阶层流动性低,典型是B站。


从流量端考量,微信是当之无愧的私域霸主,快手紧随其后(QQ类似),B站也具备一定的潜力。

而淘宝、微博、抖音尽管以公域流量为主,但通过平台一定程度上的放权也有希望营造出一定范围的私域领地。

一、微信的流量运营逻辑

微信先是建立了高度去中心化的社交工具,从而形成了强大的流量,这些流量通过社交进行了强关联。

在这个基础上,微信建立了公众号和视频号的内容平台,在社交关联之外增强单个用户的平台粘性。

而微信群和小程序(含直播)进一步沉淀用户,其中微信群将用户的强社交扩展进入泛社交领域,然后使用户能够与更多的次级用户产生社交关联;小程序则实现用户的转化,包括内容、陌生人社交、交易等。

个人服务号和企业微信则让品牌商家能够以组织中的“个人”形式关联个体消费者,以社交关联的方式实现更多顾问式服务和导购式销售转化。

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